人與城市的結(jié)緣,以居住空間作為連接,當(dāng)選擇了在哪里停留安家,便開始憧憬往后在這里的生活日常,而服務(wù)將冰冷的水泥建筑賦予家的含義,精鑄生活空間的每一個(gè)細(xì)節(jié),讓生活以美好的方式呈現(xiàn)...
在信聯(lián)社區(qū),有的故事講述的是“事”,關(guān)于“盡心盡職、貼心服務(wù)”的物業(yè)日常服務(wù)故事;有的故事講述的是“情”,關(guān)于“情系業(yè)主、守望相助”和“為業(yè)主所想、解業(yè)主之急”的貼心服務(wù)....精于細(xì)節(jié)的服務(wù),讓美好持續(xù)演繹!
01、在生活點(diǎn)滴中傳遞溫暖“主管,早上在小區(qū)外圍清理落葉的時(shí)候,發(fā)現(xiàn)一個(gè)快遞包裹扔在路邊,找一找是哪位業(yè)主不慎丟失的吧...”“好的,我這就去聯(lián)系一下,看是哪位業(yè)主丟失的”這是發(fā)生在合肥三盛頤景園服務(wù)中心的一段對話。高師傅(高仕友)像往常一樣,一大早就開始自己一天的工作,在清掃小區(qū)外圍時(shí),發(fā)現(xiàn)在路邊有一個(gè)快遞包裹,當(dāng)即第一時(shí)間通知服務(wù)中心并積極尋找失主。最后得知,快遞包裹里是一件價(jià)值數(shù)千元的禮服...“幸好早上沒什么人,這要是丟了,業(yè)主得多著急”,一句樸實(shí)無華的話語,卻在這一刻熠熠生輝。
在事后談及這件事時(shí),高師傅說道:“就算包裹里是一件很小很小的物品,也應(yīng)該找到失主,更何況這里面是一件價(jià)值不菲的禮服,誰丟了東西都會(huì)著急...”
02、以細(xì)節(jié)溫暖生活,做業(yè)主的貼心人“小吳,室內(nèi)墻壁有點(diǎn)滲水,能讓工程師傅來看一下嘛?”、“好的,我馬上安排工程師傅上門去哈...”這是發(fā)生在安慶康熙左岸的一段對話。在放下電話后,管家吳仁生便聯(lián)系工程部師傅一同前往業(yè)主家中,在經(jīng)過工程師傅查看后,得知需聯(lián)系施工單位前來維修,她便主動(dòng)聯(lián)系并說明情況。在隨后維修過程中,多次前往業(yè)主家中跟進(jìn)維修進(jìn)度,及時(shí)聯(lián)系施工單位...
“小吳,想咨詢一下你哈,小區(qū)快遞電話多少?”、“小吳,有事想找你幫一下”、“小吳...”像這樣的場景,經(jīng)常出現(xiàn)在安慶康熙左岸物業(yè)助理吳仁生與業(yè)主的對話中。不管業(yè)主咨詢的事還是報(bào)修的問題,都能第一時(shí)間回復(fù)和解決。業(yè)主生活上的瑣事,經(jīng)常能看到她忙里忙外的,只要她能幫到的,都會(huì)及時(shí)做到。
03、以用心的態(tài)度,做專業(yè)的服務(wù)這是發(fā)生在5月中旬某一天的故事,置地廣場工程部師傅黃河愛像往常一樣,對樓宇業(yè)戶進(jìn)行工程巡查....在D座11層某戶業(yè)主進(jìn)行裝修消防檢查時(shí),發(fā)現(xiàn)存在消防安全故障點(diǎn),為確保消防安全,黃師傅主動(dòng)利用休息時(shí)間幫助業(yè)主排查、解決消防故障問題。之后,業(yè)戶得知黃師傅暖心之舉很是感動(dòng)!
“當(dāng)時(shí)辦公室裝修的時(shí)候,就找裝修公司來弄,遲遲沒來,真的沒想到黃師傅幫我解決,還在自己休息時(shí)間,真的太感動(dòng)了”
為此,業(yè)主還特制作錦旗送至置地廣場服務(wù)中心,以感謝黃師傅熱心服務(wù),技術(shù)精湛,以用心的態(tài)度做專業(yè)的服務(wù),讓業(yè)主感受到信聯(lián)用心、貼心的服務(wù)。其實(shí)這樣的事情時(shí)有發(fā)生,看似平常的工作,只要業(yè)主有需要,工作人員便立馬奔赴到現(xiàn)場盡心盡力的為業(yè)主解決,真正地做到“服務(wù)至上,業(yè)主至上?!?br />
也許這些發(fā)生的故事,只不過是一件件小事,但對每一位信聯(lián)物業(yè)人而言,每一件瑣事,都關(guān)乎著每位業(yè)主的日常生活,“你可以永遠(yuǎn)相信信聯(lián)物業(yè),只要是您的事,便是我們的工作職責(zé)所在。只要您需要,我們馬上到!”